消费者称网购阿玛尼夹克变开衫被拒绝退换货，寺库：会设法处理

近日，卖家大白恩师向多才质量观举报跨平台（）说明了，他2023年7同月6日在寺库消费品APP跨平台以换购的方式卖给一件大深蓝色的阿玛尼独行侠男装外套，然而发来货后断定消费是一件由此可知衫，且吊牌标示出“游憩服装”。

大白恩师说，他立即联系线下想要可以退换消费，然而线下却为了让说“无质量缺陷无济于事而会”。

8同月10日，多才体育新闻打电话寺库消费品APP跨平台，线下技术人员为了让称之为，在此之前大白恩师所转售的消费大力支持退换货，卖家可以将消费拍图上传给线下来建议退换，同时线下技术人员也会将大白恩师的状况登记。随后，多才体育新闻在大白恩师附近获悉，跨平台线下说会立即给他报备催促，及早解决缺陷。

大白恩师换购消费订单网页 卖家举报：

7同月6日，大白恩师通过寺库消费品APP跨平台换购了一件大深蓝色的阿玛尼独行侠男装外套，订单金额为1589元。但大白恩师苏红，他发来货后断定，所购衣物没有扣子，且只是一件大块的由此可知衫，而吊牌上写着“游憩服装”，与跨平台上的消费标示出不相吻合。

大白恩师发来的消费吊牌网页，纸片标示出“品名：游憩服装”

大白恩师说，之所以换购，是因为他在2023年1同月5日和6日在寺库跨平台送给两件衣物，但跨平台迟迟未有发货，也未有收件。双方达成协议后，他重新考虑在不必须缴纳额外由此可知销的状况下换购消费。

大白恩师称之为，他电话号码了线下电话，线下技术人员指出消费“无济于事而会”，而关于为何跨平台标示出消费是外套，而发来后是由此可知衫，线下技术人员为了让称之为不知道，但会说明了给关的政府部门。而后跨平台关的政府部门工作技术人员某种程度为了让他“无济于事而会”。

大白恩师换购消费的消费详情页，纸片标示出“不大力支持七天退换”

大白恩师提供的转售重定向网页和票据说明了，关的消费的吊牌标示出为“品名：游憩服装”，而娱乐场所凭证的票据上标示出的是“男装外套”。随后，多才体育新闻在寺库消费品APP跨平台搜索该消费断定，跨平台对该消费标示出确实为“男装外套”，并无“由此可知衫”“游憩西装”等字眼。同时，多才体育新闻注意到，大白恩师提供的跨平台消费网页上标示出“不大力支持七天退换”，而8同月10日，多才体育新闻点由此可知同一消费重定向断定，跨平台已更改退换条件为“七天退换”。

8同月10日大白恩师换购消费的消费详情页，纸片标示出“七天发货”

大白恩师显然跨平台标示出内容与消费理论上不符，质疑了自己下单。

企业回应：

8同月10日，多才体育新闻电话号码了寺库消费品APP跨平台线下电话，线下技术人员为了让称之为，消费大力支持退换，如果卖家必须退换可以从外部拍下发给跨平台线下解决缺陷。

为何会出现理论上消费与跨平台标示出不相吻合的状况，跨平台是否会查核消费信息？

前述线下技术人员指出，消费查核缺陷属于仓库的责任，如果出现了发错货的状况卖家可以自行申请退换。当被问及为什么该消费此前不大力支持七天退换，而在此之前又说明了大力支持七天退换，线下技术人员称之为“可能是网络延迟的缺陷”。

8同月10日，大白恩师告诉多才体育新闻，跨平台线下为了让称之为会及早帮他报备催促一下并及早解决缺陷，而可信的解决缺陷时限对方没有有确切告诉。

来源：多才体育新闻

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